Digitalizzazione

L’app di ATB permette di calcolare il percorso migliore, consultare gli orari, acquistare biglietti e abbonamenti, visualizzare posizione e disponibilità dei parcheggi pubblici, pagare la sosta, consultare orari di accesso delle ZTL e visualizzare in tempo reale le ciclostazioni attive del servizio di bike sharing La BiGi.

Oltre a fornire tutte le informazioni sui servizi del Gruppo, il sito internet permette di ricercare il proprio itinerario di viaggio tramite il servizio “Calcola il Percorso”. È possibile inoltre acquistare la b-card, rinnovare gli abbonamenti, richiedere permessi per sosta e ZTL, iscriversi alla Newsletter e attivare il servizio Sosta SMS.

ATB informa i propri passeggeri delle novità del servizio anche attraverso i social network. I cittadini possono interagire direttamente con l’azienda attraverso i profili Facebook e Twitter e recentemente anche Instagram e LinkedIn. Attivo anche il canale YouTube.

In piazzale Marconi, grazie ai totem multimediali, è possibile consultare gli orari dei servizi urbani, extraurbani, dei treni e dei prossimi voli in partenza dall’Aeroporto Il Caravaggio di Orio al Serio.

Alle 16 pensiline smart della Linea C è possibile connettersi gratuitamente alla rete WiFi del Comune di Bergamo, visualizzare gli orari degli autobus programmati, ricaricare il proprio dispositivo attraverso la porta USB e utilizzare le App di cui è dotato il totem “live-touch” dedicate alle principali informazioni a disposizione del cittadino e turista.

ATB e TEB stanno investendo in un nuovo sistema di pagamento basato sulla tecnologia EMV, ossia con carte bancarie contactless a bordo di tutti i mezzi della flotta. Il sistema EMV ha inoltre il vantaggio di applicare ai passeggeri la “best fare” giornaliera calcolata sull’utilizzo effettivo del servizio.

È in corso di attivazione il nuovo sistema di monitoraggio AVM (Authomatic Vehicle Monitoring) che consentirà la consultazione degli orari di viaggio aggiornati in tempo reale.

Il progetto SBE-BG, la cui ultimazione è prevista entro il 2022, permette di avviare la digitalizzazione della vendita dei titoli di viaggio del trasporto pubblico, con la creazione di due nuove tipologie di titoli: il Chip on paper, per gli utilizzatori occasionali del servizio, e la Smart Card, dove sarà possibile caricare più tipologie di titoli di viaggio e abbinare profili di utilizzo.

Grazie a un accordo con un operatore di TLC, TEB metterà a disposizione hot-spot in tutte le banchine di fermata della linea tramviaria Bergamo-Albino.

Sarà acquistato mediante gara un nuovo software che permetta sia di migliorare i processi di elaborazione del servizio e dei turni, sia di avere un’interfaccia funzionale verso i sistemi di informazione esterni. Il nuovo software dovrebbe consentire di attivare velocemente potenziali strumenti d’interfaccia e comunicazione sempre più versatili ed innovativi.